Frequently Asked Questions

Abonnementen

  • Jazeker, je kan je abonnement opzeggen wanneer je maar wil! Hierdoor zit je nergens aan vast. Je abonnement kun je opzeggen in ‘Mijn account‘ onder het kopje 'mijn abonnement' aan de linker kant. Zodra je hier bent zie je de overzicht van je huidig abonnement.

    Om je abonnement stop te zetten klik bij acties op 'Annuleren'

    Zodra je dat hebt gedaan krijg je een melding.
    ✓ Je abonnement is verwijderd.

    Zie geen melding? Probeer dan nogmaals op Annuleren te klikken of neem contact met ons op via info@bluemcare.com


    Je kan ten alle tijden je abonnement weer hervatten door op Heractiveren te klikken.


  • Uiteraard kan dit. Je dient dan eerst je huidige abonnement op te zeggen in ‘Mijn account’. Nadat je dit hebt gedaan, kun je opnieuw je abonnement afsluiten in de samenstelling die je wenst.

  • Zodra het door jou gekozen levertermijn is verstreken, proberen we het bedrag te incasseren via een automatische incasso. Dit kan 3 tot 4 werkdagen duren. Zodra dit is gelukt, versturen we je producten direct en ontvang je deze meestal op de volgende werkdag. Zodra we je producten versturen, ontvang je een e-mail met de track and trace.

  • Op een groot gedeelte van ons assortiment is het mogelijk een abonnement af te sluiten. Bekijk de productpagina van het gewenste product om te zien of het mogelijk is om een abonnement af te sluiten op het betreffende product.

Bestellen en betalen

  • U kunt op verschillende manieren betalen:

    iDeal (internetbankieren)
    PayPal
    Creditcard (MasterCard, Maestro & Visa)

    Deze betalingen worden uitgevoerd door MultiSafepay. Iedere betaling verloopt via een beveiligde verbinding (SSL), die uw gegevens gecodeerd verstuurd. De gegevens kunnen niet kwijt raken. Wanneer de betaling is afgerond en goedgekeurd krijgt u een bevestiging op uw scherm en tevens per e-mail toegestuurd. Bewaar het ordernummer goed.

  • Je kunt je kortingscode op twee manieren verzilveren:

    In de winkelwagen: Ga naar je winkelwagen en zoek naar het veld 'Actiecode'. Vul hier je kortingscode in en klik vervolgens op 'Actiecode toevoegen'.

    Tijdens het afrekenen: Tijdens het afrekenproces zie je de optie 'Heb je een actiecode? Klik hier om je code in te vullen'. Klik op deze optie, voer je actiecode in en selecteer 'Actiecode toevoegen'.

    Zorg ervoor dat je de code correct invoert en let op eventuele hoofdletters of speciale tekens.

  • Er kunnen verschillende redenen zijn waarom een kortingscode niet werkt:

    Verlopen code: Het kan zijn dat de kortingscode die je probeert te gebruiken is verlopen.
    Foutieve invoer: Zorg ervoor dat je de code correct invoert, zonder typfouten. Let ook op hoofdletters en speciale tekens.
    Niet op 'Actiecode toevoegen' geklikt: Nadat je de code hebt ingevoerd, is het belangrijk om op 'Actiecode toevoegen' te klikken om de korting toe te passen.
    Uitzonderingen: Kortingscodes zijn niet toepasbaar op voordeelverpakkingen. Daarnaast kunnen sommige codes niet in combinatie met andere actie- of kortingscodes worden gebruikt.

    Let op: De toegepaste korting wordt pas zichtbaar in de samenvatting van je bestelling. Als je nog steeds problemen ondervindt, raden we je aan contact op te nemen met onze klantenservice voor verdere assistentie.

  • Helaas is het niet mogelijk om je bestelling te wijzigen of te annuleren nadat deze is geplaatst. Dit komt doordat al onze bestellingen automatisch worden verwerkt. Zodra je bestelling in het proces is opgenomen, is het niet meer mogelijk om wijzigingen aan te brengen of de bestelling te annuleren

Bezorging en levertijd

  • Wanneer je wilt dat je pakketje op een ander afleveradres wordt afgleverd dan het factuuradres kun je, wanneer je in de kassa bent, op het knopje 'Verzenden naar een ander adres?' klikken

  • Alle bestellingen boven de €35,- in Nederland en België worden gratis thuisbezorgd.
    Voor bestellingen onder de €35,-rekenen wij een bijdrage in de verzendkosten van €4,95,-.

    Voor levering buiten Nederland en België gelden andere tarieven: afhankelijk van de regio en het gewicht van de zending. U ziet de verzendkosten tijdens het bestelproces en in het overzicht bij het afrekenen.

  • Op doordeweekse dagen besteld voor 23:59 heb je het pakket de volgende dag in huis. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst worden op dinsdag bezorgd. Je krijgt zodra je pakket is ingepakt een track&trace via de e-mail waar je het pakketje kan volgen.

  • Het grootste gedeelte van onze pakketten wordt bezorgd door PostNL.

Gebruik en werking blue®m

  • De honing is koudgeslingerde, biologische honing uit Mexico. Imkerij De Traay in Lelystad levert het aan de fabriek waar onze producten samengesteld worden.

  • De honing uit blue®m tandpasta en blue®m mondwater laat geleidelijk zuurstof vrij wanneer het in contact komt met het speeksel in de mond. Het systeem dat in werking wordt gezet heet glucose oxidase (GOX). Daarnaast normaliseert en controleert honing kwaadaardige bacteriën en helpt het bij het verminderen van plakvorming.

  • Als je last hebt van een droge mond raden wij je aan om te gaan poetsen met Blue®m tandpasta. Blue®m bevat xylitol, wat de speekselvloed stimuleert, waardoor de mond beter wordt gespoeld, minder droog aanvoelt en het risico op gaatjes vermindert. Daarnaast kan de Blue®m oral foam ook fijn zijn om een droge mond te verminderen. Ook is het kauwen van kauwgom aan te raden, het kauwen van kauwgom stimuleert namelijk de speekselvloed en zorgt ervoor dat uw mond minder droog aanvoelt.

  • We gebruiken een natuurlijke en etherische olie om de producten een frisse smaak en geur te geven. In de tandpasta en mondwater zit pepermunt aroma (Parfum Flavour RV 35 640 Peppermint). Deze zit niet in de oral gel en oxygen fluid.

Retourneren en klachten

  • Als u onjuiste of beschadigde producten heeft ontvangen of als er producten ontbreken neemt dan contact op met onze klantenservice. Mocht u een product hebben ontvangen dat u niet heeft besteld, laat de verzegelde
    verpakking dan intact. Wordt het ongewenste product gebruikt dan wordt dit beschouwd als een geaccepteerd product door de klant waardoor het product niet meer kan worden geretourneerd. Bluem blijft eigenaar van per vergissing verzonden goederen.

  • Wij hebben een 30 dagen niet goed geld retour garantie. Om de retourzending aan te melden kunt u onderstaande paginalink gebruiken om de zending aanmelden. Nadat u het aanmeld formulier heeft verstuurd neemt onze klantenservice contact met u op voor de volgende stappen. De portokosten en het risico voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening.

    https://bluemcare.com/nl/retourneren/

Werking ingrediënten

  • We gebruiken een natuurlijke en etherische olie om onze producten een frisse smaak en geur te geven. Het is een heerlijke, frisse pepermunt smaak zodat je naar hartenlust kan kussen.

  • Water is bijna altijd boven aan huidverzorgingsetiketten te vinden. Dit geeft aan dat het een van de meest overvloedige ingrediënten in de formule is. Omdat water een goed oplosmiddel is, komt het zelden voor in zijn zuivere vorm, maar wordt het meestal gevonden in de natuur met ionen van verschillende zouten. Afhankelijk van de hoeveelheid zout die in het water is opgelost, kan het worden omschreven als hard of zacht water. Regenwater is bijvoorbeeld een vorm van zacht water. Het type water dat wij in onze producten gebruiken is gezuiverd zacht water. Het is alsof je aan het poetsen bent met zuiver regenwater.

  • Voor degenen die de voorkeur geven aan fluoride in hun tandpasta hebben we een calciumfluoride tandpasta ontwikkeld. Dit is de meest natuurlijke vorm van fluoride. Reguliere merken gebruiken tussen 1,000 en 1,500 ppm. Onze tandpasta bevat 1,000 ppm: genoeg om cariës te verminderen.

  • Cellulosepitmeel komt uit de celwanden van planten zoals houtpulp en katoenzaad. Het is een natuurlijk verdikkingsmiddel en helpt onze tandpasta te stabiliseren. Het is onverteerbaar, zodat je lichaam het niet absorbeert. Wanneer je massa’s van dit spul zou eten, kan het een laxerende werking hebben. Maar gelukkig gebruiken we niet veel en vertrouwen we erop dat je onze tandpasta niet opeet, hoewel het natuurlijk wel een lekkere smaak heeft…

Je winkelwagen is leeg.