Vacature vervuld

Commercieel Office Manager (32–40 uur)

Je ziet wat er moet gebeuren voordat het wordt gevraagd en zorgt dat het gebeurt.
Als Commercieel Office Manager bij blue®m breng je structuur, overzicht en continuïteit in een organisatie die hard groeit.

Over blue®m
blue®m ontwikkelt al meer dan 15 jaar mondverzorgingsproducten op basis van actieve zuurstof. Geen standaard oplossingen, maar producten die daadwerkelijk impact maken op mondgezondheid.
Wij werken internationaal met tandartsen, klinieken en consumenten en bevinden ons in een sterke groeifase. Dat vraagt om mensen die verantwoordelijkheid nemen en zorgen dat processen blijven werken terwijl we opschalen.

De rol
Als Commercieel Office Manager ben je verantwoordelijk voor het laten draaien van de interne organisatie. Je bewaakt processen, houdt overzicht en zorgt dat acties worden opgevolgd. Je schakelt met verschillende teams en zorgt dat informatie klopt, afspraken worden nagekomen en werkzaamheden niet blijven liggen.
Je draagt daarnaast actief bij aan de cultuur en teamdynamiek binnen blue®m. Je zorgt dat de werkomgeving klopt, zowel in structuur als in energie. Dat betekent dat je initiatief neemt in het organiseren van momenten die het team verbinden, zoals lunches, vieringen en teamactiviteiten. 
Tegelijkertijd bewaak je de onderlinge samenwerking en spreek je collega’s aan wanneer gedrag niet in lijn is met de manier waarop wij met elkaar werken. Je zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen en dat iedereen bijdraagt aan een omgeving waarin verantwoordelijkheid en samenwerking centraal staan.

Verantwoordelijkheden

Operationele en administratieve regie
– Bewaken van facturatie en opvolging van betalingen
– Beheren van contracten en administratieve processen
– Zorgen voor een correcte en tijdige verwerking van administratie

Klantcontact en eerste lijn
– Eerste aanspreekpunt voor B2B- en B2C-klanten
– Afhandelen van inkomende vragen via telefoon en e-mail
– Ondersteunen van het sales team bij leadopvolging en klantvragen

Inside sales, marketing support en orderverwerking
– Verwerken van klantaanvragen en offertes
– Ondersteunen bij orderverwerking en bewaken van leveringen
– Signaleren en oplossen van knelpunten in het proces
– Ondersteunen bij marketingactiviteiten
– Helpen bij de organisatie van events en beurzen

CRM en datakwaliteit
– Beheren en up-to-date houden van klantgegevens
– Vastleggen van klantcontact en commerciële interacties
– Opschonen en verbeteren van CRM-data

Procesoptimalisatie
– Signaleren van inefficiënties en knelpunten
– Initiëren en doorvoeren van verbeteringen
– Structuur aanbrengen waar die ontbreekt

Resultaatgebieden
– Administratie is volledig en tijdig verwerkt
– Openstaande acties blijven niet liggen
– CRM is actueel en betrouwbaar
– Klantvragen worden snel en correct afgehandeld
– Processen zijn aantoonbaar verbeterd

Wat we van je verwachten
– Je werkt proactief en gestructureerd
– Je ziet werk en pakt het zonder dat het wordt gevraagd
– Je houdt overzicht en stelt prioriteiten
– Je bent administratief en procesmatig sterk
– Je hebt gevoel voor cijfers en systemen
– Je communiceert helder en schakelt makkelijk met verschillende stakeholders
– Je neemt verantwoordelijkheid en maakt zaken af
– Ervaring met CRM-systemen, administratieve software en commerciële processen is een pré

Het team en werkomgeving
Je werkt in een compact team met korte lijnen en directe communicatie. Er is ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid. Dinsdag is de vaste kantoordag waarop het team samenkomt.

Arbeidsvoorwaarden
– Salaris tussen €3150 en €3750 obv fulltime
– 25 vakantiedagen en 4 aanvullende welzijnsdagen
– Flexibele indeling van werkzaamheden
– Mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken
– Ruimte voor ontwikkeling en groei

Interesse?

Wil je een rol waarin je verantwoordelijkheid krijgt en het verschil maakt in hoe een organisatie draait? Neem dan contact op met Wendy Terlien via wendy@bluemcare.com